CONDIZIONI DI VENDITA
Servizi
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
1) Disponibilità Prodotti
Tutti i prodotti che trovi sul nostro sito internet non sono sempre disponibili in negozio. Pertanto, prima di completare il tuo ordine attraverso il nostro sito internet o prima di procedere al ritiro diretto in negozio, ti consigliamo di accertarti preventivamente della loro disponibilità telefonando al n° 0457551151 oppure inviando una mail all'indirizzo info@lonardituttoperilgiardino.it.
2) Tempi di consegna
► Se la merce è disponibile in negozio, i tempi di consegna possono variare da 2 a 5 giorni lavorativi* (escluso il sabato e festivi).
► Se la merce non è disponibile in negozio, i tempi di consegna possono variare da 10 a 30 giorni lavorativi* (escluso il sabato e festivi).
*Per "giorni lavorativi" s'intendono i giorni che vanno dal lunedi al venerdi.
Questi tempi potrebbero variare in base al quantitativo richiesto, al tipo di lavorazione e al luogo di consegna (per le isole potrebbero essere un pò più lunghi).
Eventuali aggiunte o richieste di modifiche successive all'ordine potrebbero allungare i tempi di consegna.
IMPORTANTE:
I tempi di consegna vanno calcolati dall'effettiva ricezione del pagamento da parte nostra e dovranno essere considerati solamente indicativi e non tassativi in quanto si tratta comunque di lavorazione artigianale. Questi tempi possono variare in base al quantitativo richiesto, al tipo di lavorazione e al luogo di consegna (per le isole potrebbero essere un pò più lunghi).
Se la produzione riguarda prodotti complessi, cioè prodotti che richiedono la produzione di più pezzi (es: una fontana a cascate o una balaustra), questi tempi possono essere più lunghi.
Eventuali aggiunte o modifiche all'ordine originale potrebbero allungare ulteriormente i tempi di consegna.
Tutti gli ordini che riceviamo e che richiedono la produzione del prodotto perché non disponibile in negozio o a magazzino, seguono comunque una coda di lavorazione. Pertanto i tempi di produzione possono variare anche in base alla mole di lavoro che il nostro magazzino ha accumulato fino a quel momento.
Nel caso in cui il cliente voglia effettuare un ordine per un evento particolare (compleanno, fiera, mostra, ecc.), quindi con una data precisa di consegna entro la quale ricevere i nostri prodotti, dovrà contattarci preventivamente prima di effettuare l'ordine.
In questo caso potremmo confermare o meno la possibilità di ricevere la merce entro tale data.
Inoltre, i corrieri ai quali ci affidiamo sono esterni alla nostra azienda e per questo motivo non ci riterremo direttamente responsabili per eventuali ritardi nella consegna dopo che la merce è stata ritirata dal nostro negozio.
Pertanto non accetteremo reclami per ritardata consegna dal momento che il cliente accetta queste condizioni confermando il suo ordine.
In qualsiasi caso, dopo aver confermato il suo ordine, il cliente ci può contattare tutte le volte che desidera per conoscere lo stato di lavorazione dei suoi prodotti oppure seguire direttamente lo stato di lavorazione cliccando in alto su I MIEI ORDINI (se ha effettuato la registrazione prima di confermare il suo ordine).
3) Modalità di consegna
Effettuiamo consegne in tutta Europa appoggiandoci a corrieri esterni alla nostra azienda.
In caso di merce particolarmente ingombrante e pesante, se sul luogo di consegna il cliente non dispone di un muletto per scaricare la merce dal camion oppure dell'aiuto di qualcuno, la consegna verrà effettuata con un camion dotato di Sponda idraulica.
La merce, una volta giunta a destinazione, verrà scaricata nel punto più vicino possibile e accessibile, cioè fino al punto in cui il mezzo di trasporto può tranquillamente arrivare.
Si informa, inoltre, che il corriere non effettua servizio di facchinaggio. Pertanto, la successiva disposizione, installazione o distribuzione ai piani della merce dovrà essere effettuata a cura e responsabilità del cliente.
4) Verifica merce ricevuta
Al momento della consegna dovrai verificare SUBITO l'integrità dell'imballaggio con il corriere presente, segnalando qualsiasi anomalia riscontrata (imballaggio danneggiato o forato) e scrivendo la dicitura "Riserva di controllo" sul documento di trasporto (D.D.T.), sia sulla tua copia, sia sulla copia che rimane al corriere.
Anche con imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro 3 giorni dal ricevimento, ed eventualmente dovrai segnalarci qualsiasi anomalia riscontrata, inviandoci (tramite e-mail) una descrizione dettagliata di quanto rilevato e allegando alcune fotografie fatte da più angolazioni (sia panoramiche in cui si vede tutto l'imballaggio, sia da distanza ravvicinata in cui si vede il particolare del danno).
Solo così potremo prendere visione del danno riscontrato ed eventualmente procedere al rimborso o alla sostituzione della merce.
ATTENZIONE:
In mancanza di qualsiasi segnalazione al corriere e comunicazione entro 3 giorni dal ricevimento della merce, si considera la consegna effettuata correttamente e la merce ricevuta perfettamente integra in tutte le sue parti, in quanto non potremmo poi stabilire se eventuali danneggiamenti sono stati causati prima, durante o dopo la consegna.
Pertanto non verranno accettate successive contestazioni per danneggiamento e la merce non verrà in alcun modo rimborsata.
Inoltre, se la merce verrà ritirata personalmente dal cliente o da un suo corriere di fiducia, non verranno effettuati rimborsi di nessun tipo se la merce verrà danneggiata durante il trasporto.
5) Prezzi
I prezzi di vendita esposti sul nostro sito internet sono tutti comprensivi di IVA e non comprendono le Spese di Spedizione. Possono essere modificati dalla nostra azienda in qualsiasi momento, ma se avete richiesto un Preventivo verranno mantenuti per 30 giorni i prezzi comunicati al momento dell'invio del Preventivo stesso. Decorso tale termine, il Preventivo inviato non avrà più valore e dovrà essere adeguato ai nuovi prezzi in vigore in quel momento.
6) Spese di Spedizione
Le Spese di Spedizione vengono calcolate in automatico fino ad un peso complessivo di 1000 kg dopo aver inserito i prodotti nel carrello e sono indicate a fianco alla Modalità di Scarico desiderata. Se il peso complessivo della merce inserita nel carrello supera i 1000 kg, il carrello mostrerà 0 (zero) come Costo di spedizione. In questo caso dovrà essere inviata (senza impegno) una Richiesta di Preventivo.
7) Ordini
Tutti gli ordini devono essere effettuati tramite Posta Elettronica (E-mail) o attraverso il nostro Carrello online, in quanto non accettiamo ordini telefonici. Una volta effettuato un ordine tramite il Carrello, il cliente riceverà una mail di risposta in cui è riportato il Numero d'Ordine, il riepilogo dei Prodotti inseriti nel Carrello e i dati per effettuare il Pagamento.
8) Pagamenti
Prima della Produzione e della Spedizione della merce dovrà essere effettuato il Pagamento Totale comprensivo di eventuali Spese di Spedizione.
Per gli acquisti effettuati attraverso il nostro sito internet, il pagamento può essere effettuato con Bonifico Bancario, Paypal, Carta di Credito o Postepay. Per gli acquisti effettuati in negozio, il pagamento può essere effettuato in Contanti, con Bancomat o Carta di Credito.
9) Trattamento dati personali
10) Diritto di recesso